L’abandon d’achat est un fléau vécu par tous site d’ e-commerce!
Selon certains spécialistes, ce taux d’abandon de
leur panier d’achat serait proche des 70%.
C’est en analysant ces raisons que les solutions seront trouvées.
Une étude menée par PayPal et ComScore en avril 2008
permet de comprendre les principaux motifs conduisant
les internautes à abandonner en cours leur processus
d’achat en ligne.
1- les frais de port (pour 43%)
2- la concurrence ( pour 27%)
3- le service client inexistant (pour 16%)
4- oubli des identifiants (pour 14%)
Demain, dans le prochain article :
une liste de conseils pour vraiment réduire ce risque
d’abandon et générer en conséquence plus de revenus…
David Ramery