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4 Travailler La délivrabilité
La délivrabilité est l’un des enjeux majeurs de l’e-mailing.
En 2006, une étude réalisée par Return-Path évaluait
à 21% le nombre d’e-mails issus de bases de données
optin directement délivrés en boîte spam, des spams
qui représentent désormais 96% des e-mails envoyés
en France (bilan Secuserve, juillet 2007).
Les spécialistes de l’e-mailing sont en contact étroit
avec les fournisseurs d’accès à Internet, afin de réussir
à garantir des taux de délivrabilité d’au moins 95%.
«Il faut traiter rapidement les plaintes des internautes en
leur adressant un mail d’excuse et en les désinscrivant»,
précise Philippe Simonetti, directeur marketing de Cabestan.
Qui poursuit: «L’hygiène de la base est également
primordiale. Par exemple, si les NPAI sont fréquents,
l’annonceur risque d’être blacklisté. La vitesse d’envoi
est un autre élément important à prendre en compte.
Envoyer ses mails trop rapidement peut, en effet, vous
assimiler à un spammeur.»
5 Suivre les résultats
Il faut, bien évidemment, regarder les taux d’ouverture,
de clics et de réactivité de sa campagne d’e-mailing.
Mais les études comportementales permettent d’aller
plus loin, et de répondre plus précisément à certaines
questions, notamment: combien de temps l’internaute
est-il resté sur le mail? Dans le cas d’un jeu, à quelle
étape a-t-il abandonné? Un tracking qui permet d’affiner
la campagne et de rétablir rapidement des taux d’ouverture
corrects.
source : www.ecommercemag.fr