Essayons de comprendre les différences fondamentales entre les deux marques, qui ont une vision du marketing totalement opposée.
Et je pense sincèrement qu’on a beaucoup à apprendre de l’exemple de Steve Jobs, même si on utilise un PC.
Les principes qui ont permis le succès d’Apple sont applicables par les petites entreprises.
Voici comment.
Cherchez à supprimer des fonctionnalités
au lieu d’en ajouter.
Steve Jobs est un minimaliste. Son appartement ne
contient presque aucune décoration, mais les seuls
objets qu’il a choisi l’ont été avec soin.
Il suit la même démarche lorsqu’il crée un produit.
Là où Microsoft cherche à ajouter un maximum de
fonctionnalités, Jobs tente de les réduire à l’essentiel.
Il met davantage d’efforts à trouver ce qui peut être éliminé
ou simplifié qu’à implanter de nouvelles fonctions.
L’objectif, c’est l’efficacité.
Les produits d’Apple sont simples et efficaces. Ceux de
Microsoft en font souvent davantage, mais sont plus
complexes et moins ergonomiques.
Misez davantage sur l’expérience-utilisateur
On ne peut pas tout faire avec un iPhone ou un iPad,
mais il est indéniable qu’ils sont ergonomiques et
agréables à utiliser.
Chez Apple, les designers sont les personnes les plus
importantes de l’entreprise. Chez Microsoft, ce sont
les développeurs.
Steve Jobs lui-même est un designer.
Bill Gates, un informaticien.
C’est la même chose en magasin : avant de vendre
des produits, un Apple Store propose une expérience.
Allez chez Darty ou Boulanger : vous ne trouverez que
des produits. C’est toute la différence.
Ne jouez pas dans la cour de vos concurrents
Tout miser sur l’expérience-utilisateur, ça peut être une
voie intéressante pour se démarquer de ses concurrents,
lorsqu’il sont engagés dans une course aux fonctionnalités.
L’idée, c’est de proposer un produit “Ovni” qui se
démarque complètement parce qu’il est en-dehors de
la guerre à laquelle les autres s’adonnent.
Par exemple, en plein milieu de la course technologique des
fabricants de téléviseurs, entre la HD et la 3D, on pourrait
imaginer un “Ovni” aux fonctionnalités beaucoup plus
simples, mais au design remarquable, et à l’ergonomie bien
pensée. Avec une télécommande qui ressemble à un objet d’art.
C’est ce qu’a fait Apple en informatique, et c’est
transposable dans de nombreux marchés.
Transformez votre clientèle en fan-club
Apple a rarement recours à la publicité de masse. Il n’en
n’a pas besoin, parce qu’il a su fédérer une communauté
autour de ses produits. Qui attend juste qu’un nouveau
produit soit lancé pour l’acheter, et en faire gratuitement
la publicité.
Il utilise et nourrit la rumeur pour créer une attente avant
le lancement d’un produit. Comme le font Google, Nikon,
et bien d’autres.
Steve Jobs a davantage de fans que de clients. Il pratique
le marketing de permission qui, selon Seth Godin,
consiste à “transformer des inconnus en amis, des
amis en clients, et des clients en évangélisateurs”.
On peut faire la même chose, à plus petite échelle, avec
son propre business. Il s’agit d’offrir des produits-Ovni
plutôt que des produits ennuyeux. De ne pas miser sur
la même chose que ses concurrents, et de ne pas jouer
dans leur cour. Et de donner matière à faire parler de soi.
source:webmarketingjunkie
Le dernier bijou d’Apple, un outil des plus abouti…
