Copywriting Gratuit Aide et Secrets

Saviez-vous qu'un cadre passe en moyenne 7 heures
par semaine au téléphone ?

  Beaucoup de ces appels sont certainement nécessaires,
  utiles et rentables, d'autres le sont moins et
  représentent une grosse perte de temps donc d'argent.

Gagnez du temps en :
- Programmant vos appels téléphoniques comme
un rendez-vous: demandez à votre secrétaire de
contacter celle de votre interlocuteur et de
fixer le jour et l'heure de votre appel.
Précisez l'objet de l'appel pour qu'il
puisse s'y préparer.
- Soyez toujours précis.
Ne laissez jamais de message du style :
"Dites-lui que j'ai téléphoné !" ou :
"Demandez-lui de me rappeler !"
Indiquez l'heure à laquelle on peut vous joindre,
ou dites exactement quel jour et à quelle heure vous
allez rappeler, et si possible à quel sujet
(pour qu'il ne s'inquiète pas inutilement).
- Indiquez des dates-limites.
Lorsque vous laissez un message, ajoutez :
«s'il ne m'a pas téléphoné d'ici 24 heures, je
considère :
• que mon offre ne l'intéresse pas
• notre accord comme confirmé.

Gagnez du temps sur vos conversations téléphoniques

Le téléphone sonne. Votre secrétaire répond.
Assurez-vous que vous lui avez donné des consignes
très précises.

1. Indiquez-lui les périodes de travail pendant
lesquelles vous ne voulez en aucun cas être dérangé,
afin qu'elle puisse nous protéger avec diplomatie
et fermeté.
2. Donnez-lui une liste de correspondants auxquels
vous êtes toujours prêts à répondre (patrons, clients
importants, famille) et une autre de ceux auxquels
vous ne répondez qu'à des périodes données ou encore
dans des circonstances particulières.
3. Ayez une "liste noire" : la liste des personnes
pour lesquelles vous n'êtes jamais là.
Donnez-lui éventuellement les éléments qui lui
permettront d'expliquer les motifs de votre
refus de répondre.
4. Faites une liste des domaines où elle peut
intervenir ou encore faire intervenir quelqu'un
d'autre. Dans tous les cas, elle devra vous
informer de ses démarches.
5. Elle doit connaître votre agenda. Elle peut
fixer des rendez-vous qu'elle se fera
confirmer par la suite.
6. Notez-lui les périodes précises de temps où
vous pourrez recevoir vos appels : date et heure
précises. ©www.communicateurs-efficaces.com

Votre corps trahit vos pensées, que vous le vouliez ou non
Identifier plus clairement les comportements corporels
instinctifs des autres, mieux contrôler les vôtres,
voici des armes précieuses.

Chaque mimique et chaque geste transmet un message.
Les observer et les décoder est un entraînement
amusant, qui peut se faire n'importe où.

Un exercice instructif : en regardant un débat à
la télévision,coupez le son et n'observez que les
gestes des débatteurs. 

1. La main bourse ou pince pouce-index:
Envie de s'exprimer avec
délicatesse et exactitude.

2.La prise du vide : Recherche de
précision, plus que la précision
elle-même, avec un élément
d'interrogation et d'incertitude.

3. La main enveloppe :
Un orateur peu sûr de
lui qui appuie un
discours afin de convaincre
son public de la vigueur
de sa détermination.

4. La prise de pouvoir :
Orateur ambitieux qui tente de dominer son
public.

5. La main-tranchoir :
Geste d'homme agressif qui désire couper
court à une situation confuse et imposer
une solution.

6. Main-ciseau :
Ce geste ajoute en plus une nuance de
refus ou de rejet.

7.Vous croisez vos bras, vos jambes
(ou les deux en même temps !)
Ces attitudes sont des réponses spontanées de notre corps à
l'agression. Ce sont des réactions archaïques.
Elles étaient vitales chez nos ancêtres :
en croisant les bras à la hauteur de la poitrine, ils
protégeaient le coeur; en croisant les mains sur le bas ventre,
ou en croisant les jambes, c'est la zone génitale qui était mise
à l'abri.
Même si, aujourd'hui, les dangers ne mettent plus toujours aussi
directement nos organes vitaux en cause, les réactions de
votre corps restent les mêmes. Si vous êtes attaqué verbalement,
vos bras et jambes croisées indiquent clairement que vous êtes
prêts à vous défendre.

8.Ne vous fiez pas non plus à tous les gestes de fermeture
"atténués": mains dans les poches, derrière le dos, tenir
un objet tout contre soi, ou encore, voyez par exemple,
cet homme se cache derrière son attaché-case.
Assis sur une chaise avec une jambe croisée,
il est prêt à donner un coup.

Dès que vous rencontrez ces signaux de blocage ou de
fermeture, efforcez-vous de lever ces barrières avec
patience et douceur. Posez des questions,
activez les gens en les faisant parler.
Faites les bouger physiquement : faites-les se
lever, parler, s'asseoir, marcher un peu.
Et surtout, mettez-les en confiance en adoptant vous-même
une attitude ouverte, accueillante et souriante.
Sachez lire et reconnaître ces signaux du corps, cela vous aidera
à éviter des erreurs de communication.
Apprenez aussi à contrôler vos propres attitudes, la
communication avec les autres sera facilitée par votre attitude
ouverte. ©www.communicateurs-efficaces.com